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  • 保时捷为经销商提供AR眼镜,维修服务时间可减少40%

    保时捷推出了解决汽车问题的下一代解决方案,用以解决即使是最熟练的技术人员也无法解决的问题。到明年,该汽车制造商将开始向美国各地的经销商推出其Tech Live Look增强现实眼镜,这将使技术问题的诊断变得更加快速容易。

    除了包含用于照亮暗处的LED以及可以检查到螺丝螺纹般精度的细节的高分辨率摄像头,这款眼镜具有视频会议功能,可以简化技术人员与保时捷亚特兰大技术支持团队联系的过程。

    保时捷为经销商提供AR眼镜,维修服务时间可减少40%

    Tech Live Look可以让经销商员工和团队双方就故障问题的排除同时实时查看车辆,而不是无可奈何地使用电话和电子邮件方式进行联系。对于需要2200英里外的工程师帮助的洛杉矶技术人员来说,这是一个不错的工具。

    Tech Live Look眼镜采用LED照明黑暗空间以及自动对焦的高分辨率摄像头。

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    Tech Live Look也可用于多种其他的功能。除视频外,保时捷的亚特兰大总部可以截图,并将技术服务公告和说明直接发送到眼镜的投影面上。这样,技术人员就可以继续工作,而不是继续检查他们的电话或电子邮件来获得技术支持的答复。

    保时捷汽车北美分公司的总裁兼首席执行官Klaus Zellmer表示:“我们的主要目标是为我们的客户提供更好的整体体验。Tech Live Look可以让我们能够更高效,也可以更快地将车辆交还到客户手中,与此同时,仍然能够提供卓越的服务质量。”

    在决定在全国范围内使用该系统之前,保时捷于去年夏天在加利福尼亚州、佛罗里达州、印第安纳州、新泽西州、华盛顿州和加拿大的八家经销商中首次测试了Tech Live Look。成功的试点计划显示,服务解决时间缩短了40%之多。

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